越秀地产广州分公司副总经理遆先生在接受广州装修公司采访时公开表示：“我们产品的竣工图和交付的楼房是一致的，我们的产品也取得了规划部门的竣工合格证。”

阳台面积大幅缩水

保利越秀•岭南林语楼盘位于广州市黄埔区永顺大道长岭路岭南林语林逸街134号，开发商广州越禾房地产开发有限公司是由广东保利房地产开发有限公司和越秀地产各出资50%成立的合资公司。

广州保利越秀•岭南林语的业主们告诉广州装修公司，大家因看中“无敌景观”的大阳台而比同户型多花了20万元购买了岭南林语的房子，到了收房的时候才发现，大阳台变成了寒酸的小阳台。

“我们在购置第10栋、第12栋的02户型之前，在销售代表带领下，观看了位于第7栋的样品房，样品房自带内宽为1.6米的大阳台，销售代表向大家承诺说第10栋、第12栋的房型结构与样品房是一模一样的。然而，当我们在看房开放日(2016年8月7日)看到自家的大阳台内宽只有1.28米时，我们的心都碎了!”

该小区第10栋14层的一位业主对广州装修公司说：“越秀一副满不在乎的态度，太气人了!”

燃气迟迟不通

不仅阳台大幅缩水，而且岭南林语第10栋、第12栋02户型的64位业主发现，自己家里的燃气也迟迟无法开通。岭南林语第12栋楼31层的一位业主告诉广州装修公司，他给负责岭南林语燃气的广州东永港华燃气有限公司打了电话，燃气公司的客服说岭南林语第10栋、第12栋的02户型“需要整改才能通气”，理由是岭南林语第10栋、第12栋02户型插座与燃气管道的距离不够。

岭南林语第12栋30层的一位业主对广州装修公司说：“不通燃气就无法做饭也无法洗澡，要买那种立式的不用储水的热水器才能勉强放下，但是离煤气管道还是太近，如果买横位的或储水的热水器都没地方放，买这个楼的都得成仙了才行，但凡食点人间烟火的都没法生活。”

业主们向广州装修公司介绍，他们所购买的岭南林语第10栋、第12栋02户型是建筑面积139平米的四居室，因业主们的购买时间不同，购买价格有所不同，购买总价在210万元到240万元之间。“花了几百万本想提高生活质量，到头来生活质量不升反降，窝火!”“通不了燃气我就在院子里架口锅，砍一捆柴天天烧着，总不能不让人吃饭吧!”岭南林语第10栋、第12栋02户型的业主们纷纷吐槽。

对岭南林语项目不满的并非只有第10栋、第12栋02户型的业主。岭南林语第11栋的一名业主表示：“本人收楼时发现对面山有个坟墓正对着，两间卧室和大半个客厅都正对着坟墓，好可怕，但是开发商现在不解决这个问题。”

业主们发现阳台面积大幅缩水、燃气不通之后，纷纷找到越秀地产客服部咨询情况，讨要说法。

多收20万赔2万

业主不接受

虽然业主们个个义愤填膺，但想要维护自己的权益却依然困难。

据广州装修公司了解，经部分业主与越秀地产多次交涉，8月24日，越秀地产同意给予第10栋、第12栋02户型(共涉及64户业主)每户1万元车位购买优惠券，作为阳台缩小的经济补偿。不过，业主们对此补偿方案强烈不满。

9月8日，越秀地产将补偿提升到了2万元，但业主们仍旧不接受越秀提供的这个“两万元收房大礼包”。

业主卞先生告诉广州装修公司：“购房时看中的是02户型观景阳台的舒适感与无边视野，因而没有选择价格更低(同层少20万)的01户型。但现在02户型观景阳台缩小导致业主的舒适度大降，远非区区2万能够补偿的!”

岭南林语第10栋六层的业主告诉广州装修公司：“越秀想用2万元礼包来堵我们大家的嘴，但我们损失的可不是2万呀，我们是相对多了20万买这个房呀!”

对此，广东人民时代律师事务所的王律师告诉广州装修公司，根据中华人民共和国建设部《商品房销售管理办法》第三十一条，房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。

王律师说：“越秀地产既然在现场设置了样板房，就应当在签订的商品房预售合同条款中说明实际交付房屋是否与样板房一致，如果不一致应当说明清楚，如果越秀地产在合同中没有说明，那么越秀地产应当按照与样板房一致的标准交楼给购买方。现在的房屋阳台与样板房不一致，在合同中没有明确说明，那么，按照该法律法规，应当按照样板房交楼为准。建议业主做样板房的证据保全，避免越秀地产改变样板房。”

岭南林语第12栋24层的一位业主告诉广州装修公司：“以后买越秀的房子要带上律师，带上验房的量尺寸，带上公证处的人员。”

项目方：有规划部门竣工合格证

关于阳台缩水的原因，9月2日越秀集团总部项目负责人何先生向业主说了一句“审图的时候出现了一些错误”之后立刻被越秀的卢姓客服打断，卢姓客服称何先生只是总部项目的，不清楚细节。

越秀地产广州分公司副总经理遆先生9月13日在与业主代表谈判时则说：“不是每一栋的阳台面积都是一样的，这里面涉及规划许可的问题，比方容积率是多少多少，当建到最后一栋的时候，或多或少会与之前的规划有出入，有些地方就重新要改，不是为了赚大家的钱，那是不可能的事，我们的企业怎么可能为了赚大家的钱而牺牲大家的利益呢?”

对于业主们的投诉，遆先生在接受广州装修公司采访时曾公开表示：“我们产品的竣工图和交付的楼房是一致的，我们的产品也取得了规划部门的竣工合格证。”