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专访华浔品味装饰副总裁张青:客户服务以心换心

来自:gz.zhuangyi.com日期:2019-05-07 13:13:45
广州华浔品味装饰从成立之初到现在已经21年了,不断的奋进,不断的努力使之成长为中国室内装饰行业的领军品牌,在华浔品味装饰的20周年盛典上,张青再次获得“全国品牌奉献奖”和“全国品牌守护奖”,今天我们的采访的主人公也正是这位——华浔品味装饰集团副总裁张青!

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二十一年来,华浔品牌踏遍全国二十个省、自治区、直辖市,华浔人立下的汗马功劳,为华浔品牌荣登全国家装十强做出了突出的奉献。今天装一网有幸采访到了这位连获“全国品牌奉献奖”和“全国品牌守护奖”的华浔副总裁张青,来看张青是如何带领着华浔品味装饰走向更大更强的!

华浔品味装饰集团副总裁——张青

华浔副总裁张青图片

华浔品味装饰集团副总裁张青

装一网:张总您好,很高兴今天能够采访到您,先来跟大家打声招呼吧!

张总:大家好!我是华浔品味装饰集团副总裁张青!

装一网:请问您是什么时候加入华浔品味装饰集团的呢?听说您加入的时候集团正处于困局,可以跟我们讲讲吗?

张总:我是在2002年加入华浔,到现在已经17年了。那年公司正面临着人才凋敝的问题,公司“大将”开公司的开公司,留学的留学,原董事长对我很看中,因为我之前对人力资源这方面的经验比较的丰富,最后的结果也没有辜负他们对我的信任,从全国各地调来了六个设计师和六个监理,一个崭新的团队基本搭建好了。

装一网:在04年的时候创造了集团利润第一名的成绩,这样的成绩与您所带领的团队分不开,您认为一个团队对公司来说能发挥怎样的作用呢?

张总:我在最开始工作的时候十分的大胆,有一些模式或是制度都是公司本来没有的,是创新性的制度,正因为我的大胆创新,我们的团队在02年和03年的时候创造的利润都很高,04年更是超越自我,达到了集团的第一名。我认为创建公司最重要的就是团队。找到一些具有真材实料的人一起,是一个好公司的基础。有这样的基础,开好一个公司就十分有把握了。

装一网:您的工作形式一直都是雷厉风行,那您在对下属的管理方面有着怎样的方法或方式呢?

张总:在进入华浔以前,我就有相关的管理经验,也曾经进修三年,深入学习过专业的企业管理知识。我一直秉承的是民主主义管理理念,放手让团队去做事,不会过度干涉。所以在管理这方面没有遇到过太大的难题,再加上年龄段积累的社会经验和人脉关系,在协调内部团队和管理下属机构方面时得心应手。我认为,管理这方面,只要人心相通就会简单的许多。

装一网:您跟每一位客户的关系都很好,能跟我们讲一下您的心得吗?还有您认为最好的客户服务是什么?

张总:我跟公司的大部分不客户关系都很好是因为他们觉得我这个人不错。在与客户交流的过程中,不管你是核心负责人还是专家设计师都要注意自己的素养。你要先让客户信你,客户才会信公司,我认为,最好的客户服务就是“以心换心”。所以我们公司的售后服务也做得十分到位。有什么问题,客户一个电话过来,负责人就会第一时间去解决,及时迅速,从不拖延。

装一网:2018年是华浔公司巨变的一年,您觉得华浔今后发展的势头怎么样?

张总:华浔一向是上下一心,凝聚力极强,骨干力量自身的修养都很好,超出同阶层一大截。我认为华浔在文化建设这方面做的很好,而且“集体领导,共同决策”这八字方针,也发挥了整个集团骨干力量的潜力。我坚信“华浔今后会更好”。

装一网:感谢张总奉献出宝贵的时间接受我们的采访!

时间有限,采访到这里就结束了,现在对华浔品味装饰应该是更加的了解了,这样的一家以心换心的对待客户的公司,你还有什么不相信的呢?2019年,华浔将不忘初心砥砺前行,为客户提供更好的服务。

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