小区业主朱先生告诉广州装修网，中海橡园国际小区共有716户住户，自2012年2月起陆续搬了进来。到了2014年，电梯故障开始增多。“根据电梯公司提供给我们的数据，从2014年4月份到2015年5月，总共发生了200多起各类故障。”朱先生说。

据广州装修网了解，该小区共有4栋楼16台电梯，其中每栋楼各有2台客梯和1台货梯，另有4台从1楼到3楼空中花园的观光电梯。居民们反映，除了一般的故障类型，比如按键损坏、某楼层无法正常开关门以外，严重的停梯故障和困人故障也时有发生。

昨日上午，该小区H2栋的一部电梯又在维修，住户只剩下一部客梯和一部货梯可用。

事发中海橡园国际小区 16部电梯7个月困人18次停63次

“基本上每台电梯都发生过事故。”朱先生介绍，不少业主都遭遇过电梯被困或是电梯不受控制突然下坠等情况，“我本人就有过亲身经历，自己进去了，门关上后还没有任何操作，电梯就直接往下坠，然后再往上升。”

居民陈女士也遇到过电梯变成“跳楼机”的情形，“上个月，我刚刚准备去接孩子放学，进电梯后，电梯直接就从26楼一直掉到10楼。”陈女士现在回忆起来仍是心有余悸，“就像是刚刚坐了跳楼机一样，讽刺的是当时电梯公司的人正在下面和我们业主进行交涉。”

广州装修网了解到，涉事的奥的斯电梯公司曾在小区的张贴栏里贴出过今年1月1日到8月10日之间的电梯故障分析表。在此期间，16台共发生过18起困人事故和63起停梯事故，如果算上其他故障，电梯总故障数更是达到225起。

居民反映：交付前电梯曾大量使用?

让大家难以接受的是开发商中海地产、物业公司中海物业和电梯公司奥的斯的处理结果。“我们今年和地产、物管已经与电梯公司会谈过三次，问题却没有改善。”朱先生表示。

有居民发现，奥的斯公司反馈称橡园住宅电梯的日均启动次数为500次，从2012年2月到2015年5月，每台电梯的启动次数平均为58.5万次。截至2015年5月30日，橡园4栋住宅的电梯实际启动次数大多都达到了90万次到100万次。

有居民怀疑，2010年年初奥的斯公司将电梯安装调试完成，并交付中海橡园公司后，电梯被大量使用，可能造成了电梯的老化。据此，业主们拒绝动用维修基金对电梯故障进行维修，目前的维修资金是由物业公司承担的。

电梯方：10月底前将完成修缮

在物业公司门口，广州装修网遇到了前来检修的奥的斯电梯公司的工程师张先生和梁先生。据梁先生介绍，电梯发生掉梯事故的原因可能是开关由于使用次数过多，发生失位，电梯需要找位置“对上”，而根据程序设置，一般都是走到最下面的楼层去找位置，因而发生掉梯情况。

对于居民们抱怨的急停问题，梁先生给出的解释是：原本控制电梯门不能随意打开的触点装置失灵，触发了安全保护系统，导致电梯骤停。“触点失灵的原因，可能是浸水、灰尘蒙蔽，也可能是触点本身问题。”梁先生告诉广州装修网。工程师称要到10月底之前才能完成全部修缮工作。而物业则表示，厂检之后将会联合电梯厂商出一份情况说明表。