事件

钟点工坠亡家属索赔70万

广州装修网了解到9月6日中午1时许，广州丽江花园丽茵楼1座一业主刚装修完，请小区的一名女清洁工打扫卫生，该清洁工在擦玻璃时不幸从9楼坠下，当场死亡。小区物业管理称，该清洁工是外包公司聘请的，事发时已下班，是帮业主做兼职钟点工出了事。

事后，清洁工家属向业主索要70万元赔偿，并要求支付丧葬费。业主则表示，9月7日，他凑齐了3万元垫付给死者家属，自己也是打工的，拿不出那么多钱，只能做一些人道赔偿。目前，赔偿事宜仍在协商中。

家住海珠区翠竹路的张女士网上预约了钟点工周末来打扫卫生兼做饭。

调查

钟点工“单飞”揽活常见

这件事中，涉事业主称，坠亡女清洁工有主动上门揽活。广州装修网走访发现，钟点工不通过家政公司“单飞”揽活的现象常见，家政“牛皮癣”广告到处可见。有些保洁钟点工自己印制名片，或者在公共的地方留下电话号码，自己接活。住在大江苑的郭小姐说，她经常走在路上，就能接到家政小卡片，有的是正规的公司，有的则是个人的名片。番禺鸣翠苑住户李小姐说，门口一收破烂的阿姨就经常兼职做钟点工。

据广州装修网了解，很多家政公司的钟点工一般没有底薪和社保，一份工作做完后，下一份工作往往要等。有些家政人员在多个公司挂岗，为逃避中介费，还私下接活。住在荔湾区的陈小姐说，她曾在家政公司请了一个钟点工，这个钟点工接到私活后，就匆匆打扫一下去赶场了。

钟点工进入门槛低，很多缺乏岗位培训，导致服务技能和素质参差不齐，经常被人诟病。如今网约家政APP琳琅满目，广州装修网登录注册发现，普通人凭借身份证就能在APP上注册从事家政工作，无需健康证、资格证。来自广西的张阿姨没经过任何培训，今年在网上注册后开始做钟点工。她表示，她在3个APP上注册了资料，接到单后网约平台要收取每小时5-10元中介费。而在网约平台评论栏，不少用户投诉阿姨不准时，拖延时间，打扫不干净等问题。

有中介平台表示如出事不予负责

9月9日，广州装修网致电“有无保姆”网约平台，表示要找2个小时的钟点工。当问到钟点工是否有资格证，健康证时，工作人员称，“小时工还需要资格证的呀?小时工都没有资格证，如果要健康证的话，则需要中介费，会把健康证、身份证复印给雇主，而小时工一般都没有健康证。”

对于雇主家东西被盗，该由谁负责?该工作人员则回应说：“你要是担心出事，你可以买一份保险呀?雇主家东西被盗，大家都是成年人，我们会协助你去公安机关报案。你不能说，拿了你东西，要我们公司给你，那是不可能的。”

万一发生伤亡事故，谁负责?该工作人员告诉广州装修网：“你们双方协商呀，在你家干活受伤，总不能让我们中介负责吧，我们会负责协商。”工作人员称：“我只能这样告诉你，阿姨的身份证是通过我们验证的。”

有雇主帮买保险规避风险

9月11日早上9时许，广州装修网通过某平台约了一名阿姨打扫了2小时的卫生。广州装修网刚在该平台填写了个人资料，还未预约，就接到该平台工作人员的电话，询问是否要请阿姨。广州装修网表示要请2小时钟点工，工作人员表示，阿姨大约11时能到。

当天上午10时57分，钟点工叶女士来到家中。她也在多个平台注册了资料，在工作时，她又接到2个单，不过其干活麻利仔细，不到2小时就把事情做完。叶女士表示，做钟点工最担心的就是没单，收费低的平台单多，她赚的也多。

对于做事时受伤的问题，叶女士称，她个人是三证齐全的，之前也接受过培训，而那些出事的钟点工都是不专业的，“我们是不会爬到窗外去擦玻璃的”。叶女士表示，很多雇主确实有这方面的担心，有雇主则会帮买保险规避风险。“我现在帮一个雇主做长期的小时工，他就帮我买了一份意外险，一年才80多块钱，很便宜。”

关注1

网上请的钟点工，出事谁来负责?

市民在网约平台请钟点工，如果出事，谁负责?

广东红棉律师事务所律师张少武告诉广州装修网，业主私下请钟点工打扫卫生，属于雇佣关系，根据法律规定，雇员发生伤亡，雇主要承担责任。如果雇主是通过网约平台请的钟点工，则要看该钟点工与网约平台是什么关系，如果网约平台只是提供信息，钟点工出事后，网约平台无需承担责任，雇主要承担一定责任;如果网约平台有抽成，收取中介费，出事后网约平台也要承担责任。

关注2

跟钟点工签协议，出事能免责吗?

有雇主为了规避风险，与钟点工签订免责协议。这个协议真的能免责吗?

张少武律师告诉广州装修网，雇主请钟点工签个协议，上面有些约定，可以规避一定的风险，但是根据公平原则，如果钟点工真出事了，雇主还是不能100%免责的，要承担多少责任，需根据不同情况而定。最好的规避风险的办法，就是到正规的家政公司请人，与家政公司签合同，出事后雇主一般都无需担责。

关注3

安装空调防盗网人员出事谁负责?

买了空调请人来安装;空调坏了，请人维修;定做了防盗网，请人安装。万一安装人员出事，谁应该负责?

广东合邦律师事务所律师肖锦阳告诉广州装修网，这涉及民事法律中承揽关系和雇佣关系的界定，如果双方之间关系是雇佣关系，按照法律规定，雇员在雇佣活动中发生人身损害的，应当由雇主承担责任。如果双方之间关系界定为承揽关系，业主只需要按照合同约定支付约定费用，对安装过程中的人身损害不需要承担责任。买了空调商家上门安装，空调坏了厂家或商家上门维修，定做了防盗网商家上门安装，这些一般都属于承揽关系，安装人员出事，业主无需承担责任。相反，如果自己雇请人员或聘请无相关资质的单位安装、维修，属于雇佣关系，出事故后，业主要承担责任。

广州装修网建议

到有资质公司雇人方有保障

广州家庭服务业协会秘书长莫小英建议市民，到有资质的规范的家政公司请人，风险由家政公司承担。因为这些公司会对家政人员进行审核、培训、体检等工作，签有劳动合同，且有买团体意外险、经营责任险。如果家政人员工作时出事，雇主家东西受损，或是把花瓶撞下砸伤路人，保险公司都会赔偿，无需雇主负责。

莫小英表示，家政协会的成员公司都会买保险，每年行业协会都会对家政公司进行等级评定，市民可在家政协议官网上查到家政公司的等级。同时，雇主应与家政签合同，应该签由行业协会拟定的、广州市工商局监制的规范合同，这份合同对雇主、雇员、公司三方的权益约定都是对等的，是有保障的。

莫小英告诉广州装修网，在行业协会推出的“家政天下”网约平台，市民就可以约到正规公司的保洁人员，免得去门店寻找。