买了两台空调，总价共计四千多，却被收了八百元的空调安装费！“五一”过后，空调进入销售旺季，可是在高额的安装费面前，却有不少市民大呼“买得起装不起”。安装费到底是什么组成的？　　

家住天河公园的李女士刚刚装修完新房，正在货比三家地买家电。几番比较之后，她在某电商网站上买了两台共计4500元的大一匹空调。本以为省了钱的李女士未曾料到，上门安装的师傅张口就要800元的安装费。

买了两台空调的李女士说：“师傅说我家住四楼，每台空调要交150元的高空作业费，两台就是300元。墙体打孔50元/个，两个孔又是100元，管线每米80~150元，加装的外机支架30~60元，加长的膨胀螺丝5元/个。”

和李女士一样，不少市民都遭遇过高额安装费。在某论坛，网友“圈圈圆圆123”说：“安装人员加了一米多长的管子，最开始要价110元/米，后来变成90元/米。收了费之后没有任何票据。最后在我的再三要求下开了一张收据，写的是加管子80元/米……无语啊 ！”

安装人员良莠不齐

记者注意到，在名目繁多的安装费中，动辄三四百元的高空作业费最受消费者诟病。而在高空作业费的收取标准上，各个厂商也说法不一。有厂商明确表示他们不收取高空作业费，也有部分厂商表示，他们按层收费。

一位不愿具名的某品牌空调销售人员介绍，空调安装人员主要分为两种。

一种隶属于空调销售公司或者生产厂家的售后服务部门，通常销售公司或者生产厂家会与员工签订合同，公司为员工投保意外保险。

另一种则是外包公司的雇员，这些雇员不但没有经过正规的培训，安装公司也没有为其投保。安装工在墙体外壁安装外机支架时，存在很大的风险，所以收高空作业费。

安装费标准不统一

在某名牌的收费标准一栏里，记者看到，该公司明确列出了高空作业的收费标准：按照作业的高度分为三级和四级，15米以上至30米之间，收费指导价格是50元；30米以上的高度属于四级，收费指导价格是100元。

记者通过搜索，查询到一家自称“专业”的空调拆装公司。该公司客服人员告诉记者，拆卸加安装一台空调的收费，大概200元。但是如果涉及高空作业，那么要按照实际情况再另行收费。

是否免费？暗藏猫腻

高额安装费是今年夏天才“横空出世”的吗？记者先后走访了康王路、岗顶、体育西附近的几家大型家电卖场。

当记者问及买空调安装是否需要付费时，大多数销售人员均回答，安装免费。但当记者仔细追问“真的不需要多掏钱吗”时，销售人员多闪烁其词。康王路上一家电卖场的相关人士告诉记者，基本安装是免人工费的，但如果涉及切割护栏、增加管线、水钻打孔之类，要加收一定费用；并且，包装不含支架，如需要支架是要另外购买的。安装以外发生的材料费也要根据当地的标准进行收费。至于高空作业费，则由安装师傅根据具体安装环境来开价。

防止安装乱收费

厂商提示，在购买家电时最好问清商家免费安装和收费安装的范围，以及可能需要哪些收费附件，附件的具体收费标准又是怎样的，做到心中有数。当遇到安装人员“瞒天报价”时，消费者可明确告知商家的收费标准，避免不必要的损失。

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