新零售商业模式是什么?有什么好处:新零售的最大趋势是线上线下相结合,电商与线下实体商业,应该由原先的独立、冲突,走向混合、融合,通过精准化、体验为主的模式,去了解消费者,满足并引导消费需求。对零售商而言,也能通过预测消费数据,把控生产,达到零售升级。
家装公司的体验店进驻大型购物中心,给消费者提供轻松、时尚、快捷的购物体验。
原本专注线上的互联网家装平台,希望借助线下实现互联网家装的落地,并以此改善互联网家装的体验和服务;原本专注线下的传统家装公司,则希望借助线上来获得更多的流量入口,并依靠大数据获得更为精准的用户画像……步入2017年下半年,面对铺天盖地的新零售浪潮,为了给消费者带来更好的家装消费体验,线上与线下深度融合正式开启,并在新零售这个层面上演了殊途同归。
“无论是互联网家装还是传统家装,目前所面对的,都已经不是单纯的线上或是线下问题,而要将线上线下打通形成闭环,提高家装消费便捷性和体验性的问题。”在专家看来,对于家装行业而言,线下与线下正在走向深度融合,家装新零售的大幕已然开启。
行业扫描
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专注线上的互联网家装平台,开始走向线下
马云提出“新零售”的概念之后,以阿里和京东为代表的电商平台陆续和线下商场开始合作,“新零售”在各行各业逐步落地,并很快蔓延到了家装行业。步入2017年,以装一网等平台为代表的互联网家装平台开始布局垂直类的家装平台,并加大了与线下家装公司的深度合作。
此外,一些互联网家装公司PK的重心从线上转向了线下。7月8日-11日,广州某装修公司在亮相广州建博会的同时,发布了全新的品牌战略,宣布发力新零售,并正式开启城市合伙人模式。借助开进购物中心的体验店,让互联网家装实现了进一步的落地。借助城市合伙人的计划,开始在线下快速布局终端。
分析人士指出,由于装修市场的供应链很长,而且流程复杂多变,单纯依靠线上,在解决传统家装旧的痛点同时,常常又会衍生出新的痛点。因此,想要将装修的痛点全部解决,必须要走线上线下结合之路。
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专注线下的装饰公司,布局整装转战线上
互联网家装开始布局线下,线下的传统家装公司则开始布局线上。对于线下传统的家装公司而言,布局线上的第一步,便是在“半包”家装的基础上增加“整装”模块,因为“整装”不仅是互联网家装的优势基因和拳头产品,而且也被视为未来家装市场的主流产品。
2017年,广州以星艺装饰、名匠装饰和华浔品味装饰为代表的老牌“半包”装修公司,在踌躇了一段时间之后,纷纷开始发力“整装”。星艺装饰推出了互联网整体家装品牌“星艺居”。星艺居的出现,不仅弥补了星艺装饰线上渠道的不足,也被视为是这家老牌家装集团吹响的新零售号角。
深度分析
大数据赋能家装新零售的两大维度
所谓的新零售,线上+线下只是形式,想要构筑完整的新零售生态,必须要懂得如何用大数据来给整合后的渠道赋能。从家装新零售的标杆企业身上,我们不难发现,未来大数据至少会在以下两大层面改变家装行业的未来。
利用前端的需求感知,获得更精准的用户画像
无论是定制家居,还是家装公司,在与电商的激情碰撞中,感触最深的往往不是流量的强大,而是大数据的“无所不能”。借助互联网流量带来的大数据,家装公司可以获得更为精准的用户画像,并以此来指导产品研发、空间设计与服务流程改造。
与此同时,其实根据大数据实践,未来大数据的搜集将不局限于线上,也可以聚焦线下。“目前,某公司的生活方式研究所与门店都实现了打通,研究好的、成熟的产品,我们会先放到店里,让消费者来体验。体验店同时也是研究所搜集数据的一个点。我们会根据这些数据去做产品研发,并做相应的生活方式延展。我们甚至会在新的门店安放探针,一个产品被用户触摸了多少次,都会有相应的数据收集和数据分析。”在王中里看来,所谓的家装新零售,强调的不只是渠道整合,更是要将用户需求发掘到极致。
利用后端的信息化改造,实现家装工业化
如果说利用前端的大数据,获得精准的用户画像,是家装新零售的现在。那么,利用后端的信息化改造实现家装工业化(也称内装工业化),或许代表的是家装新零售的未来。借助家装工业化,未来你也许可以像在4S店买车一样买家装。
按照专家的解释,所谓家装工业化,就是将装修转化成“制造”。据了解,目前广州的靓美客不仅在试水家装工业化,而且相关的产品已经开始推向市场。借助生产流程的信息化改造,家装过程中所有的装修部件,都是在工厂中生产的,最终出厂的构配件运输到现场,完成基础组装。如此一来,装修就完全脱离了传统的现场组织方式,而代之以工厂的流水线作业,形成以产品为目标的订货、购货、送货流程。对于消费者而言,家装将彻底告别“费时、费力、费钱”的痛点时代。
不管是线下线上的渠道整合,还是大数据的多维度赋能,家装新零售都在悄然改变这个行业。随着年轻一代消费群体的崛起,线下与线下的家装消费人群开始合流,人群的合流倒逼着渠道也必须合流。未来,对于家装企业而言,单纯依靠线上,或者单纯依靠线下来单打独斗,都将变得十分困难,不仅要线上线下两条腿走路,而且要加强线上线下协同能力和践行极致用户思维。
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