昨日，一名年约五旬的清洁阿姨在擦窗时，连人带窗从9楼坠下，当场身亡。广州装修公司走访时街坊反映该小区楼龄较老，邻居称自家窗户多处出现松动，甚至有整扇窗户差点掉下，只能定期修理，部分业主在原窗户内侧加装了新的窗户。

事发单元有二十多年楼龄正在装修 警方和街道已介入协调

事发单元正在进行装修

事发地点位于番禺区丽江花园小区丽茵楼1号楼9楼。昨晚，广州装修公司在现场看到，事发单元大门紧闭，门上还贴着一张装修备案证，装修时间从6月底到9月底，装修工程包括扇灰、更换地砖、水电安装等，广州装修公司拨打上面留的装修公司电话。装修负责人表示，装修过程中也发现了窗户有松动，“已经跟业主说了，打算安装防盗网时一起维修，没想到业主那么快就找人来搞卫生”。事发时，并没有装修工人在场。

街坊介绍，昨日13时多，清洁阿姨在这个单元坠下身亡。当时事发单元应该无其他人，“阿姨摔在了里面的草丛地上，旁边还有一个窗户的窗框和玻璃碴，正上方九楼那个单元的窗户位置则刚好缺了一扇窗”，丽茵楼一名街坊对广州装修公司说。其他邻居也证实，事发单元之前是出租的，最近屋主准备入住，所以进行了大规模的装修。邻居说，不幸去世的清洁阿姨是四川人，年约50岁，负责丽茵楼1、2座的清洁多年。

窗户多处松动长期靠维修

“我也没有亲眼看到，听说当时阿姨在擦窗户，一只脚伸了出去，忽然就掉了下去，不知道是失足还是因为窗框不牢固出了问题”，在楼下散步的街坊王女士对广州装修公司说。

而居民们议论最多的是楼宇的窗户安全问题。广州装修公司现场看到，整个丽字楼组团的楼龄都超过20年，外立面的窗户都是统一的。“我们的窗户几乎都有毛病，有一次推卫生间的窗户，整扇窗往外推出去了，差一点就掉下去了”，住在事发单元楼下的一位女士说，由于物管对窗户外观有严格要求，几乎不允许更换窗户，因此绝大部分居民都是维修，“我家的就维修了很多次，大家都知道窗户安全是大事，不敢掉以轻心，有的住户就在原来的窗户内侧重新安装一扇窗户，不改变外观”。

为此，广州装修公司拨打了丽江花园北区管理处的电话咨询窗户出现问题能否更换，工作人员询问是否找物管更换，称要白天才能有具体答复。

番禺区洛浦街道办相关人员表示，丽江花园确有发生清洁工坠落事件，一名清洁阿姨从9楼连人带窗坠落楼下，当场身亡。街道方面还表示，街道相关部门已依法依规介入协调处理此事。“至于责任认定、赔偿善后事宜，街道也已积极介入，作为中间方积极协调，依法依规处理此事。”该人员表示。

据广州装修公司了解，事发后警方已到现场处理。

清洁工擦玻璃坠楼 责任该由谁承担?

法官：雇员遭受人身损害 雇主应承担赔偿责任

一位曾审理该类案件的法官表示，关键要找到谁是雇主。虽然住户只是临时请保洁阿姨来打扫卫生，但已经形成事实上的雇佣关系。

最高人民法院《关于审理人身赔偿案件适用法律若干问题的解释》第11条规定：“雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。”可见，雇主必须承担家政服务人员在工作中发生意外伤害事故所带来的赔偿责任。

至于赔偿比例要看具体情况。保洁阿姨作为一个成年人有审慎的义务，在擦玻璃时，应对玻璃窗承受不住其身体的压力有一定的预见，在9楼这么高的楼层擦玻璃应该有一定的保护措施，例如利用工具身体不用探出窗外，或者系安全绳，如果觉得有危险可以拒绝这项劳动。

律师：死者家属可向业主索赔

谁该对清洁阿姨的坠亡承担责任?广东大同律师事务所主任朱永平律师受广州装修公司采访时指出，如果清洁阿姨坠亡是因为窗户质量问题，那么雇请清洁阿姨打扫卫生的业主要承担民事赔偿责任，因为业主在装修过程中应当预见自家窗户可能会出现问题存在安全隐患，业主未为清洁阿姨提供安全的工作场所。死者家属可先行就赔偿等后续处理事宜和业主进行协商，如果协商不成，家属可向法院起诉，要求业主赔偿。具体索赔费用包括死亡赔偿金、丧葬费以及家属因为清洁阿姨身亡事件支出的合理费用，如果清洁阿姨还存在生前需要抚养的人，例如未成年子女、年迈父母等，还可要求赔偿抚养费等。

装修公司需不需要承担责任?朱永平告诉广州装修公司，业主首先需要对清洁阿姨的坠亡承担赔偿责任，但若窗户因装修出现质量问题，业主可以另行起诉装修公司进行追偿，要求装修公司承担质量损害责任;如果窗户质量问题涉及房产开发商，还可向开发商追偿。

物业要不要承担责任?朱永平告诉广州装修公司，物业无需担责，因为涉案业主家的窗户属于业主所有，且已过保修期，窗户不是外墙，不是小区公共部分，因此物业不需承担赔偿责任。