业内人士表示，在电商压境的背景下，实体建材专卖店只有降低对单位面积盈利的片面追求，营造门店的舒适感和体验感，才能提升顾客的到店率、回头率和成交率。

现象

建材专卖店拼店面

消费舒适度大提升

相较于温馨的家具专卖店而言，建材品牌专卖店往往以单调冰冷示人，如今这种景象大为改观。记者在某地板专卖店看到，柚木酒柜、柚木间厅柜、柚木电视柜、大红布艺沙发，与地面黑酸枝实木地板明暗对比，奢华明亮的“客厅”将老远的客人吸引而至;在大津硅藻泥马会家居专卖店，300平方米的店面全通透设计，让消费者置身空灵，感受硅藻泥墙面的环保性能;在东鹏瓷砖车陂旗舰店，3000多平方米的展厅地面不再是密密麻麻的冰冷瓷砖，而主要通过墙面和开放式情景空间展示。消费者逛累了，可以在店里喝咖啡、品红酒、看投影，孩子们还可在儿童游乐区玩耍;在欧派橱柜专卖店，门头、橱窗等外立面系统以及内部空间陈设整体采用浅灰色调加现代感设计，展示了建材品牌时尚大气的新形象。

提到门店展示，欧派家居广州分公司副总经理朱智辉表示，“十年前，橱柜品牌在产品设计和店面陈设展示方面，跟国际知名品牌存在很大差距，经过多年发展，现在基本都与国际接轨了。”加大店面品牌形象建设，可以进一步拉大与小品牌之间的差距，“以前是拼价格，现在是拼店面，拼品牌。”朱智辉称。

效果

单位面积产出降低?

有商家客单价升30%

为什么各大建材品牌越来越注重对店面进行人性化、时尚化升级改造?个中原因很多，但更大程度上还是取决于市场和竞争。

东鹏瓷砖广州分公司总经理张翼表示，在电商当道、实体渠道竞争白热化的当下，如何吸引消费者进店、提升到店率、回头率，是实体建材经销商最头疼和关注的问题。

百得胜总裁张健表示，店面是表达品牌内涵的最佳途径，店面应该是为顾客升级而不是为对手升级，建材家居品牌的店面设计可以借鉴服装行业的模式，让顾客进店后感觉颜色丰富、光线明亮、赏心悦目、坐卧随心、心情舒畅，“通过店面传达一个消费者能接受到的信息，让他能感受和记住这是一个怎样的品牌。”

门店的舒适度和体验感大大提升了，牺牲的是展厅单位面积的产品展示量，这是否意味着经销商单位面积产出的绝对降低?张翼表示，很多人认为，以前300平方米的展厅能展示100款样品，现在只能展示30款产品，单位面积产出肯定降低。但从东鹏瓷砖广州旗舰店升级半年来的业绩来看，大通道、低密度、光影感舒适的展厅环境得到了顾客的广泛好评，购买世界之美、水晶瓷等高端瓷砖的顾客越来越多，客单价提升了30%以上。

与东鹏做法类似，欧派新的全国统一专卖店设计中，店面增加了互动区域，朱智辉表示，从单一的橱柜衣柜到多种功能的延伸，顾客更有参与感，花同样的钱，能解决的问题更多。“新版的欧派专卖店，顾客满意度要比旧版的好，对销售的拉升也比较明显。”朱智辉告诉记者。

分析

电商时代

实体店体验为王

诸多业内人士表示，在电商时代，建材实体店要以体验感为第一要素。大津硅藻泥马会专卖店店长李小姐表示，作为功能性建材产品，不光要展示颜色、花色，更要展示功能，“我们300平方米的展厅没有像其他硅藻泥品牌一样做成几个样板间，而是选择全开放式设计，让顾客在空洞的空间里欣赏墙面效果，呼吸硅藻泥带来的空气改善，增强体验性。

张翼则对记者表示，东鹏一直在研究如何提升顾客瓷砖消费的愉悦感。“第四次重装开业的东鹏车陂旗舰店，一举打破瓷砖行业传统的展示方式，少了很多隔断，大大增加了休闲面积，瓷砖样品的展示也变得立体，让原本冰冷生硬的瓷砖展厅从单纯的瓷砖展示平台变成宜家式的家居购物休闲场所。”张翼认为，“现在的建材展厅设计要做减法，从片面追求单位面积利润产出的传统思维跳出来，要跟LV等国际奢侈品牌一样，把我们精心研发的水晶瓷、世界之美等系列产品放在至高无上的位置，让设计和光影互动，让产品和顾客互动，用通透而丰富的空间留住顾客的体验。”

张健认为，建材家居是低频高额的消费，客户群体不仅仅对价格有敏感度，对审美、功能、设计也有自己基本的评判，想表达自己一定的眼光。专卖店要想打动这类比较成熟的消费群体，就一定要表达出独特的内涵，在美学认知和精神层面产生共鸣。

消费者观点PK

正方

吴小姐：“买建材就是买自己梦想中的家，门店设计得温馨，产品展示实景化，感觉对这个品牌会更有信心，也更愿意进去体验。”

反方

王小姐：“都说羊毛出在羊身上，这(建材品牌店面升级)到最后不会都是由我们来埋单吧?如果是这样，我宁愿别升级了。”