“12月22日一大早，我打开水龙头，看到流出来的自来水是黑褐色的!”虎门丰泰东海城堡的住户王先生说，随后他通过小区的QQ群里了解到，不少邻居也反映家里的自来水变成黑褐色了，最早发现水变色的是12月20日晚上。

自来水怎么成黑褐色了?

昨天下午，来到王先生家，见到了多个装满水的塑料桶。“这些桶里装的水，都是我开车前往小区附近大岭山森林公园里接回来饮用的泉水。”王先生说，水龙头流出的黑褐色的水，不要说饮用，就是洗东西都不敢用。

据丰泰东海城堡物业管理处负责人盛兵介绍说，这次该小区自来水遭污染的事故是因为东莞市富马供水服务有限公司的工作人员在清洗供水主管道时出现了严重违规操作引发的。

盛兵说，该公司的清洗人员在清洗主管道时，未把进入该小区的分管道阀门关闭，且在清洗完主管道后，未把清洗管道的污水排干净就把主输水管道水阀打开，导致大量的污水进入了小区的两个主蓄水池(约300立方米)。盛兵说，受此影响，该小区8至16栋的自来水被污染，1000多户居民的用水受影响。

事故发生后，物业公司立即联系富马供水服务有限公司，让该公司立即派出工作人员解决问题，尽快恢复受影响居民的正常供水。

前几天，住户家中水龙头流出的水呈黑褐色。

经处理，主蓄水池的水变清了。图中左一为小区物管人员昨日取的样本。

供水服务公司向住户致歉

昨天下午，东莞市富马供水服务有限公司负责人梁先生接受采访时，首先对因该公司工作人员的失误操作导致小区逾千户居民无水可用一事表示歉意。

梁先生介绍称，12月20日，该公司工程人员对该小区8至16栋管道进行清洗工作，下午3时对管道进行冲洗操作，晚上6时许，由于工程人员急于给小区通水，在没有进行最后消防栓排水即收工通水，严重违反了清洗管道的有关程序。

“在没有完全执行有关正常程序而急于收工和通水，导致有些消防栓支管的旧水倒流，倒流旧水被输入部分管道，进入小区主蓄水池，导致蓄水池里的水被污染了。”梁先生说。

丰泰东海城堡物业管理处向该公司反映自来水被污染后，该公司立即组织工程人员再次清洗管道，并将主蓄水池内的水全部排出并清洗。经过数天的工作，目前，主管道的清洗已确定达到要求，水质清澈透明。

梁先生说，事发后，该公司负责人立即约见住户代表，并当面检讨和说明有关情况。

已取样送检结果今天出

昨天下午2时许，丰泰东海城堡物业管理处负责人盛兵到受污染的主蓄水池察看，盛兵打开主蓄水池的一个小阀门，用一只矿泉水瓶装满一瓶水，看到水还挺清的。“现在主蓄水池里的水看上去挺清澈的，但是不是符合饮用标准，我不敢保证。”盛兵说，“因为，这些水还没有经过权威质检部门检测。”

昨天下午4时15分许，梁先生称，昨天上午，虎门自来水公司已经派出工作人员，在东海城堡取了3个样品的水质送往相关部门检测，3个样品的水质分别来自小区的主蓄水池、小区中途输水管道及住户家中。送检结果要今天才出来。

梁先生同时表示，如果住户仍对小区自来水的水质存疑，在这个月月底或下个月月初，该公司会再组织住户代表、物业管理处工作人员以及该公司人员，对小区用水再次进行取样送检，保障住户用水安全。