给家里装修,消费者对设计方案不满意,家装公司可以修改;工程质量不合格,通过验收同样可以返工。但是,装修竣工后的居室环境质量如果不达标,恐怕没人敢住。
与此同时,家装公司为了迎合消费者对装修环保的要求,除了加大力度宣传其所提供的装修用材及产品环保、安全外,有的家装公司更是请出了第三方空气质量检测机构进行装修后的居室检测,拿着具有国家认证资质的第三方机构出具的检测报告让消费者放心。
家装公司
把环保检测机构请进来当“监督员”
如今,消费者对家装的要求不断提高,在日益重视健康的今天,环保几乎已经成为每个家庭装修时最为关心的问题。“我们对装修业主进行的调研数据显示,80%的业主十分注重家装环保品质。”
针对这种市场需求,为了确保交付的工程环保无害,解除消费者对装修后空气质量超标的担忧,部分家装公司免费赠送环保检测增值配套服务,在项目竣工验收时,由具有国家认证检测资质的第三方检测机构进行空气质量检测,并出具环保验收报告,向消费者直接证明和确保装修环保质量。
第三方环保专业检测机构的参与一方面让消费者得以安心入住新屋,更对家装公司的服务和综合能力提出了更高的要求,督促家装公司从源头把关、用高标准谨慎挑选合作材料商及其提供的产品。同时,这对家装公司工人的施工技艺、施工水平也提出了更严格的要求,比如正确使用材料、按照安装及通风标准规范施工等,这些都需要家装公司进行全局性的管控。
行业人士分析,站在整个家居行业角度,第三方环保检测机构对家装公司装修环保质量的监督还将带动包括装修辅材厂商和主材生产商在内的家居产业链上的各级企业全面有效提升自身产品的环保质量,最大化造福家居消费者。
消费者
请正规环保检测机构当“保护神”
本月起正式实施的我国首部《家居行业经营服务规范》对家装后的验收交付也提出了标准:家装公司应在顾客需要时配合顾客进行对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室内环境检测服务,结果应符合《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的要求,验收时应由顾客在场监督并签字确认;对环境质量存在争议时,应选择双方认可的有资质的检测机构进行检测。
对此,《规范》的起草人之一,博洛尼全国客服总监闫芳解释说,这则条款体现出客户申请第三方环保检测的主导性地位和家装公司的配合性地位,“我们建议客户自己找正规的第三方环保检测机构,因为家装是我们来做的,家装公司给客户找的第三方检测机构客户不一定信任。”
闫芳指出,所谓“双方认可的有资质的检测机构”指的是比如国家质检局等“国字头”的具备国家认证检测资质的环境质量监督检查检验机构而非一般的环保检测公司,“因为这些检测公司很多都是以盈利为目的,前边的检测其实是为了主推后边的治理业务,公正性和专业性都不足。”
当记者问到目前通过网络搜索引擎查询“室内环境检测”、“居室空气质量检测”等关键词后搜索到的众多公司是否可靠时,国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任、中国室内装饰协会室内环境监测工作委员会秘书长宋广生给出了否定的答案,“消费者不要仅凭网页上写的‘协会’、‘中心’、‘北京市’、‘国家’等字眼去认定第三方检测机构的资质。”
另据了解,若消费者申请由家装公司同样认可的第三方环保检测机构进行装修后居室空气质量检测,一般须由消费者向该环保检测机构支付检测费用。出现室内环境质量超标结果后,若确定是家装公司的施工有问题或是其提供产品的质量有问题,则应由家装公司承担后期治理和整改的具体工作及其费用,进行相应赔偿。
当环保检测遭遇现实阻碍
业内人士表示,在装修后进行环保检测时,不排除诸多单一产品环保性能合格,但组合到一起即叠加后造成空气质量不达标的状况发生。这种叠加效应的出现也成为了居室装修后进行空气质量环保检测时遇到的麻烦事儿。
除此之外,有业内人士反映,因装修主材、辅材环保质量标准与室内空气质量环保检测标准脱节甚至无关而导致的纵使材料环保达标但室内环境超标的现象也是推行居室环境质量检验检测过程中亟待解决的一大难题,因为这使得第三方环保专业检测机构的介入能促进行业内装修材料制造商有效提升其产品环保质量的愿景沦为“一纸空谈”。
据了解,在家装空气质量环保检测的实际操作过程中,还需要面对并排除来自外界的干扰,“比如检测时恰逢隔壁正在进行刷漆施工,这就给检测判定增加了麻烦。”吴小双根据过往经验提出,良好的检测环境也是验收时提供准确、有效的环保检测所必备的条件之一。